一、售后服務流程
1、售后服務介紹
昆侖手表的售后服務不僅包括一般維修,還包括退換貨服務和保修服務。
2、售后服務流程
當消費者需要售后服務時,可通過昆侖手表官網或客服電話聯系售后客服,填寫售后服務申請單并提交。售后客服將在24小時內聯系消費者,并告知具體售后服務流程及相關注意事項。
3、服務周期
除特殊情況外,昆侖手表在接收客戶送修、售后服務申請單之日起4個工作日內完成維修、更換零部件工作。
二、退換貨服務
1、退換貨政策
昆侖手表提供7天無理由退換貨服務,只需在收到貨后7天內聯系客服申請即可,但需保證商品無損壞、附件齊全且外包裝完好。
2、退換貨流程
消費者在申請退換貨服務時,需要提交申請單并附上退換貨訂單和商品照片,售后客服審核通過后,須將商品退回昆侖手表指定退貨地址。昆侖手表收到并檢查商品后,會在3個工作日內退還貨款。
3、注意事項
消費者在使用退換貨服務時,需保持商品、包裝、配件齊全,且商品無人為損壞、使用痕跡、磨損等情況,否則不符合退換貨要求。
三、保修服務
1、保修期
昆侖手表提供全球聯保服務,自購買之日起至3年內,若因制造缺陷導致故障,可免費享受維修服務,但不包括人為損壞或損耗所造成的維修。
2、如何享受保修服務
如需要保修服務,可提供購表憑證和聯保卡,并填寫售后服務申請單提交售后客服審核,昆侖手表售后客服將在24小時內與消費者聯系,并告知具體維修流程及注意事項。
3、維修價格及周期
昆侖手表在保修期外將收取一定的維修費用,消費者可通過昆侖手表官網查詢維修標準價格。維修周期為7-15個工作日,具體時間以實際情況為準。
四、售后服務保障
1、原廠零部件
昆侖手表售后服務保證使用原廠零部件,確保維修質量和表款的完整性。
2、資深維修師傅
昆侖手表擁有一支專業(yè)的維修團隊,配備資深維修師傅,擁有豐富的維修經驗和技能。
3、全球聯保服務
昆侖手表提供全球聯保服務,消費者在全球范圍內均可享受昆侖手表售后服務保障。
五、總結
昆侖手表提供全方位的售后服務保障,包括退換貨服務、保修服務等,且提供全球聯保服務。在售后服務方面有嚴格的工作流程,運用原廠零部件和專業(yè)資深的維修團隊,保證了維修質量和表款的完整性。消費者在使用昆侖手表產品時,可享受放心的昆侖售后服務。